Kortin tilaaminen

Miten voin tilata kortin?

Voit tilata itsellesi Coinmotion prepaid kortin kirjautumalla sisään Coinmotion tilillesi, ja menemällä sivulle Palvelut – Kortit. Jos sinulla ei ole vielä tunnistettua Coinmotion tiliä, voit rekisteröidä itsellesi ilmaisen tilin täältä. 

Kuka voi tilata Coinmotion kortin?

Tällä hetkellä vain yksityishenkilöt voivat tilata itselleen Coinmotion kortin. Tämä tarkoittaa sitä, että kortti ei ole saatavilla yritysasiakkaillemme. 

Jotta voit tilata kortin, sinulla tulee olla tunnistettu Coinmotion tili, ja sinun tulee asua yhdessä seuraavista maista: Suomi, Ruotsi, Espanja, Alankomaat, Itävalta, Belgia, Ranska, Saksa, Irlanti, Norja, Tanska, Italia, Portugali, Kreikka, Malta, Bulgaria ja Iso-Britannia.
Kortin hankkiminen mahdollistetaan muissa ETA-maissa lähitulevaisuudessa.

Tarkistetaanko luottotiedot tai henkilöllisyys, kun tilaan kortin?

Emme tarkista luottotietojasi. Kortin voi tilata vain henkilöt, joilla on tunnistettu Coinmotion tili. Tilausta tehdessä asiakkaan tulee vahvistaa henkilökohtaiset tiedot sekä osoitetiedot. Mikäli osoitetietoja tulee päivittää ennen tilauksen tekoa, voit tehdä tämän tilin asetuksissa. Muussa tapauksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun sisäänkirjautuneena. 

Rahan lataaminen kortille

Miten lataan kortilleni rahaa?

Prepaid kortti käyttää pelkästään niitä euroja, jotka ovat käytettävissä korttitililläsi. Voit lisätä euroja kortille suoraan Coinmotion eurotililtäsi. Kortille voi lisätä saldoa manuaalisesti ja asettaa kortille automaattisen saldon lisäyksen mukautetuilla kynnysarvoilla.

Huomaathan, että kortilla olevia euroja voi käyttää pelkästään kortin kautta. Et voi nostaa euroja takaisin kortilta Coinmotionin eurotilille. 

Mikä on automaattinen saldon lisäys?

Automaattisen saldon lisäyksen avulla voit asettaa tiettyjä kynnysarvoja eurojen lisäämiseksi kortille. Koska euroja ei voi nostaa takaisin Coinmotion tilille, on suositeltavaa käyttää tätä toimintoa, jotta sinulla on aina sopivan verran varoja kortilla käytettävissä. Toisin sanoen, kun kortin saldo alittaa asetetun kynnysarvon, automaattinen saldon lisäys lisää valitun summan euroja kortille käytettäväksi. 

Saldoa lisätään kortille ensisijaisesti Coinmotionin eurotililtä. Mikäli Coinmotionissa ei ole euroja, saldon lisäys voidaan asettaa siten, että tililläsi olevia kryptovaluuttoja myydään euroiksi, ja kyseiset eurot siirretään käytettäväksi kortillesi. Kun valitset saldon lisäyksen kryptovaluuttojen avulla, näet listan kryptovaluutoista, joita käytetään automaattiseen saldon lisäykseen. Järjestys, missä kryptovaluutat ovat, määrittää sen mitä valuuttaa käytetään saldon lisäykseen ensimmäisenä. Listan järjestystä voi muokata.

Voiko korttitili mennä miinukselle?

Koska kortti on prepaid-kortti, voit käyttää vain korttitilille siirtämiäsi euroja. Tapahtuma hylätään, jos olet tekemässä saldosi ylittävää transaktiota. Jos jostain syystä saldon ylittävä maksutapahtuma hyväksytään, saatamme sulkea korttisi. Tällaisessa tilanteessa pyydämme sinua maksamaan yli menneen summan välittömästi takaisin. 

Kortin käyttö

Kortin aktivoiminen

Kun olet tilannut kortin onnistuneesti, kortti  saapuu sinulle postitse 5-7 arkipäivän kuluessa. Tiedät tehneesi onnistuneen tilauksen, kun Coinmotion pyytää sinua aktivoimaan kortin. Saat myös sähköpostiisi vahvistuksen onnistuneesta tilauksesta. Kun kortti saapuu postitse, kirjaudu tilillesi sisään ja aktivoi kortti kortin neljän viimeisen numeron avulla. 

Voinko käyttää lähimaksua?

Kortti tukee lähimaksua. Lähimaksun aktivoiminen edellyttää yhden onnistuneen Point of Sale tapahtuman vahvistamista PIN koodilla.

Miten hallinnoin korttia?

Voit tarkastaa saldon, maksutapahtumat, asettaa automaattisen saldon lisäyksen, ja tehdä kaikki muut korttiin liittyvät hallinnolliset tehtävät kirjautumalla Coinmotion tilillesi ja menemällä sivulle Palvelut – Kortti. 

Mistä näen PIN-koodini?

Kun olet aktivoinut kortin Coinmotion-tililläsi, pääset näkemään PIN-koodisi kortin asetuksista. Jos PIN-koodisi lukkiutuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun uuden PIN-koodin saamiseksi. 

Turvallisuusvinkit:

• Älä koskaan kerro PIN-koodiasi kenellekään muulle.
• Opettele PIN-koodisi ulkoa. Älä kirjoita koodia korttiin tai paperinpalaan, jota säilytät yhdessä kortin kanssa.

Voinko käyttää korttia käteisen nostamiseen pankkiautomaatista?

Voit nostaa enintään 500 euroa päivässä miltä tahansa pankkiautomaatilta, jolla voit käyttää Mastercardia. 

Voinko lisätä kortin Apple Pay tai Google Pay lompakkoon? 

Tällä hetkellä Apple Pay ja Google Pay eivät ole tuettuna. Kortti on muutoin yhteensopiva korttimaksusovellusten kanssa.

Onko kortin käytölle rajoituksia?

Korttia ei voi käyttää itsepalvelu-tankkausasemilla. Tankkauksen voi kortin avulla kuitenkin maksaa kassalla. 

Korkean väärinkäytön riskin vuoksi, kortin magneettiraita on otettu kokonaan pois käytöstä. Voit kuitenkin käyttää kortin lähimaksuominaisuutta. 

Veloitetaanko kortista?

Kortin tilaaminen maksaa 2,50 €. Coinmotion ei laskuta tilausmaksua ensimmäisistä 2000 tilatusta kortista. Muut korttiin liittyvät maksut voit tarkastaa tämän sivun alareunasta, sekä palveluhinnastosivustolta. 

Saanko varani takaisin, jos haluan sulkea kortin tai en tarvitse sitä enää?

Jos haluat sulkea korttisi täysin, sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun Coinmotionin sisäisten viestien kautta. Pyynnöstäsi kortti suljetaan ja varat palautetaan sinulle 30 päivän kuluttua, jotta mahdolliset maksamattomat maksut voidaan veloittaa kortilta. Varat palautetaan sinulle 3 % lunastusmaksun veloittamisen jälkeen käyttöehtojemme mukaisesti.

Voiko korttia käyttää ulkomailla?

Kyllä. Voit käyttää korttia millä tahansa pankkiautomaatilla tai kassalla, joka hyväksyy maksut Mastercardilla.

Kuinka kauan korttini on voimassa?

Kortti on voimassa kortin etupuolen osoittamaan vanhenemisajankohtaan asti.

Petos, varkaus, kadonnut tai viallinen kortti

Miten ilmoitan korttini kadonneeksi, varastetuksi tai vialliseksi?

Jos korttisi katoaa tai varastetaan, olet vastuussa ilmoittamaan tapahtumasta meille niin pian kuin mahdollista. Paras tapa tehdä tämä on kirjautumalla sisään tilillesi ja lukitsemalla kortti kortin asetuksista. Jos et pääse tekemään tätä itse, soita asiakaspalveluun numeroon +358 600 30088. Suljemme kortin heti tämän jälkeen, mikä suojaa sinua kortin luvattomalta käytöltä. Kaikki maksutapahtumat, jotka on tehty ennen kortin ilmoittamista kadonneeksi tai varastetuksi, veloitetaan tililtäsi.

Mitä jos epäilen, että joku muu on käyttänyt korttiani?

Jos epäilet, että kortillasi on tehty petoksellinen maksutapahtuma, lukitse korttisi välittömästi kortin asetuksista, sekä ota yhteyttä asiakaspalveluun joko viestitse tai soittamalla numeroon +358 600 30088. Jos keskustelun jälkeen uskomme, ettet ole valtuuttanut maksutapahtumaa, hyvitämme petoksellisesta maksun tilillesi ja tutkimme asiaa puolestasi. Tilanteesta riippuen saatamme sulkea korttisi sekä tilata sinulle uuden kortin turvallisuussyistä. Sinua ei veloiteta tällaisessa tilanteessa uuden kortin tilaamisesta. Jäljellä oleva saldo siirtyy automaattisesti uudelle kortille.

Miten voin tilata uuden kortin?

Jos korttisi hukkuu, tai se varastetaan, voit tilata itsellesi uuden kortin Coinmotionista sen jälkeen, kun olet ilmoittanut korttisi hukkuneeksi. Uuden kortin tilaaminen maksaa 7,50€. Huomaathan, että sinulla voi olla vain yksi aktiivinen kortti kerrallaan.

Palautukset sekä ongelmat kauppiaiden kanssa

Minulla on ongelmia kauppiaan kanssa. Mitä teen?

Mikäli sinulla on ongelmia kauppiaan kanssa, kuten palvelua tai tuotetta ei lähetetty sinulle, maksu veloitettiin tililtäsi kahdesti tms., sinun on paras olla suoraan yhteydessä kauppiaaseen. Jos ongelmat eivät tunnu ratkeavan, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin ohjaamme sinua asiassa eteenpäin. 

Peruin tilauksen. Tuleeko palautus automaattisesti korttitililleni?

Kyllä. Jos ostat jotain ja palautat tuotteen, palautetut varat lisätään automaattisesti takaisin korttitilillesi. 

Verkkomaksut 3DS todentamisen avulla

Mitä 3DS tarkoittaa? 

3DS, joka tunnetaan myös nimillä ”Mastercard SecureCode”, ”Identity Check” ja ”Verified by Visa”, on standardi, joka auttaa vähentämään petoksia ja tuo lisäturvaa verkkomaksuihin. Todentaminen on prosessi, jossa sinä tunnistaudut jakamalla vain sinulle saatavilla olevia turvatietoja. 3DS 2.0 on viimeisin versio, joka tarjoaa sujuvamman ja turvallisemman prosessin maksujen todentamiseen.

Mitä hyötyä todentamisesta on?

Todentaminen tarjoaa verkkomaksuille lisäsuojaksi yhden turvallisuustason, jolloin huijareiden on vaikeampaa päästä käsiksi maksutietoihisi. 

Onko 3DS aktivoitu kortilleni?

Kyllä, korttisi on rekisteröity Mastercard SecureCode (3DS) -järjestelmään. Aina kun näet Mastercard SecureCode -logon verkossa, korttisi numero tunnistetaan automaattisesti kassalla. Kortin tarjoajaan otetaan yhteyttä maksutapahtuman aikana ja henkilöllisyytesi aitona kortinhaltijana vahvistetaan.

Millainen todentamisprosessi on?

Saat 6-numeroisen kertakäyttöisen salasanan jokaisesta osallistuvien kauppiaiden kanssa tekemästäsi verkko-ostoksesta. Salasana lähetetään tekstiviestitse tai sähköpostitse Coinmotioniin rekisteröimääsi puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Näppäile salasana todentamissivulla ja paina Lähetä-painiketta. Kortinmyöntäjä vahvistaa salasanan, ja tapahtuma joko hyväksytään tai hylätään.

Miten tiedän, onko rekisteröity puhelinnumero tai sähköpostiosoite oikea?

Todentamissivulla näytetään osittain peitetty puhelinnumero ja sähköpostiosoite, josta voit tarkistaa, että tiedot ovat oikein. Jos puhelinnumero tai sähköpostiosoite on väärä, peruuta tapahtuma ja päivitä tietosi tilin asetuksissa, tai ota yhteyttä asiakaspalveluun viestitse tai soittamalla numeroon +358 600 30088.

Miten henkilökohtaiset tietoni ja yksityisyyteni on suojattu?

Suojaamme tietosi tietosuojakäytäntömme ja sovellettavan lain mukaisesti. Voit tutustua tietosuojatiedotteeseemme tarkemmin täältä.