Tesseract Groupin korkotilipalvelun mahdollistaminen Coinmotionissa keskeytetään

Coinmotion Oy on päättänyt keskeyttää Tesseract Group Oy:n korkotilipalvelun mahdollistamisen asiakkailleen välittömästi. Coinmotionin palvelusta ei siis enää voi tehdä uusia talletustoimeksiantoja Tesseract Groupin korkotilipalveluun, mutta käyttäjä voi edelleen tehdä nostotoimeksiantoja varojen nostamiseksi takaisin Coinmotionin palveluun. Keskeneräiset korkotilitalletukset palautetaan suoraan asiakkaan tilille.

Coinmotion on keskeyttänyt pääsyn Tesseractin tuottamaan korkotilipalveluun voidakseen turvata asiakkaiden edun tilanteessa, jossa usea virtuaalivaluuttojen lainapalvelun tarjoaja on julkisesti ajautunut vaikeuksiin. 

Haluamme painottaa, että Coinmotionin itsensä hallinnoimat asiakasvarat ovat turvassa. Olemme Suomen Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos ja virtuaalivaluutan tarjoaja. Voimassa oleva lainsäädäntö määrittelee sen, miten sääntelyn alaisten palveluntarjoajien tulee asiakasvaroja säilyttää. Kryptovaluuttavarojen osalta noin 98% Coinmotionin hallinnassa olevista kryptovaroista on kylmälompakoissa ja loput yrityksen hotwalleteissa.

Olemme tarkasti kuvanneet Finanssivalvonnalle palvelumme ja asiakasvarojen hallinnan toimintalogiikan ja mm. vuosittaiseen tilinpäätökseen kirjataan Coinmotionin hallussa olevat asiakasvarat. Tilintarkastaja myös vuosittain tarkistaa, että Coinmotionin asiakasvarat ovat olemassa. 

Asiakaspalvelumme voi olla ajoittain ruuhkautunut. Tulemme lähettämään korkotiliä käyttäneille henkilöille lisätietoja lähipäivien aikana. Premium-korkotilin omaaviin henkilöihin tulemme lisäksi olemaan henkilökohtaisesti yhteydessä lähipäivinä nostoprosessia varten. 

Kysymykset ja vastaukset

1. Miksi Coinmotion Oy on päättänyt keskeyttää Tesseract Group Oy:n korkotilipalvelun mahdollistamisen asiakkailleen?

Coinmotion on keskeyttänyt pääsyn Tesseract Group Oy:n tuottamaan korkotilipalveluun voidakseen turvata asiakkaiden edun tilanteessa, jossa usea virtuaalivaluuttojen lainapalvelun tarjoaja on julkisesti ajautunut vaikeuksiin.

2. Onko korkotilillä oleviin varoihin pakko kohdistaa nostotoimeksiantoa?

Varoihin ei ole pakko kohdistaa nostotoimeksiantoa.

3. Vaikuttaako markkinatilanne korkotilipalveluun?

Nyt markkinalla olevien tapahtumien vaikutusketju tulee luultavasti laajenemaan, ja vaikka se ei ole vaikuttanut suoraan Coinmotionin toimintaan, Coinmotionin yhteistyökumppaneiden osalta seuraamme ja selvitämme tilannetta aktiivisesti.

4. Ovatko korkotilillä olevat varat turvassa?

Tesseract Group Oy toimittaa korkotilipalvelun, ja he hallinnoivat korkotilillä olevia varoja.

5. Entä muut kuin korkotilillä olevat varat?

Coinmotionin omassa säilytyksessä olevat asiakasvarat ovat 100% turvassa.

Coinmotion toimii Suomen Finanssivalvonnan valvonnan alaisuudessa maksulaitoksena ja virtuaalivaluutan tarjoajana. Voimassa oleva lainsäädäntö määrittelee sen, miten Finanssivalvonnan valvonnan alaisten palveluntarjoajien tulee asiakasvaroja säilyttää. Kryptovaluuttavarojen osalta noin 98% Coinmotionin hallinnassa olevista kryptovaroista on kylmälompakoissa ja loput yrityksen hotwalleteissa. Olemme tarkasti kuvanneet Finanssivalvonnalle:lle palvelumme ja asiakasvarojen hallinnan toimintalogiikan. Näiden lisäksi mm. vuosittaiseen tilinpäätökseen kirjataan Coinmotionin hallussa olevat asiakasvarat.

Tilintarkastaja myös tarkistaa vuosittain lompakkotasolla, että Coinmotionin asiakasvarat ovat olemassa. Lisäksi tulemme lähiaikoina läpinäkyvyyden vuoksi teettämään ylimääräisen Proof-of-Reserves -auditoinnin asiakasvaroihin ja jaamme tästä lisätietoa heti kun sitä on saatavilla.

6. Milloin asiakas saa korkotilillä olevat varat takaisin?

Tesseract Group Oy:n korkotilipalvelun mahdollistaminen on keskeytetty ja asiakas voi tehdä nostotoimeksiannon varojen nostamiseksi Coinmotion-palvelussa olevalla nostolomakkeella. Lomakkeella annettavat nostotoimeksiannot välitetään Tesseractille, joka vastaa sille siirrettyjen varojen palauttamisesta. Korkotilin käyttöehdot määrittelevät nostoille 30 päivän aikaikkunan.

Keskeneräiset eli käsittelemättömät korkotilitalletukset palautetaan asiakkaalle Coinmotionin toimesta.

7. Miten Premium-korkotilin asiakkaat voivat nostaa varoja?

Premium-korkotilin omaavilla henkilöillä on normaalit sopimusehtojen mukaiset oikeutensa. Lisäksi Premium-korkotilin omaaviin henkilöihin tulemme olemaan henkilökohtaisesti yhteydessä lähipäivinä nostoprosessia varten.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset tukea, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme Coinmotion-alustan kautta.