Desde el Centro de Ayuda puedes encontrar instrucciónes en como usar Coinmotion, respuestas a las preguntas frecuentes, e información sobre colaboración comercial. Más abajo de la página puedes encontrar información sobre las criptomonedas con cuales puedes hacer transacciones en la plataforma Coinmotion. Si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta de aquí, por favor contacta con nuestro atención al cliente.

Crear una cuenta en Coinmotion

¿Cómo abro una cuenta en Coinmotion?

Para abrir una cuenta en Coinmotion, primero debes registrarte en la plataforma. Puedes empezar el registro haciendo clic en “Registro” en la página principal o haciendo clic aquí.

Para registrar tu cuenta, debes verificar tu correo electrónico. Escribe tu correo electrónico y tu contraseña en la primera página. Lee y acepta las condiciones del servicio y nuestra política de privacidad. Te recomendamos que aceptes el poder gestionar tus datos para que puedas recibir novedades de productos y noticias relevantes.

Si tienes un código de invitación, selecciona “Tengo un código de invitación” y escribe el código en el campo correspondiente. Si no tienes un código de invitación, puedes ignorar este paso. Selecciona “Siguiente”.

En la siguiente página te preguntarán que verifiques tu correo electrónico. Recibirás un código por correo electrónico para la verificarlo. Escribe ese código en el campo correspondiente y selecciona “Iniciar sesión”. 

Completar los datos personales

Después del registro debes completar tus datos personales. Encontrarás un enlace para empezar el proceso desde el apartado “Mis Monederos”.

Primero debes seleccionar si estás creando una cuenta personal o de empresa. Rellena tus datos personales y continua.

Luego debes verificar tu número de teléfono. Añade tu número de teléfono y selecciona “Verificar a través de SMS”. Inserte el código que has recibido por SMS en el campo correspondiente.

Luego la plataforma te guiará para completar el formulario Conozca a su cliente (KYC). Este formulario por cuestiones de regulación es obligatorio cumplimentarlo. Les pedimos a todos nuestros clientes que cumplimenten el formulario con la mayor exactitud posible.

Verificación de una cuenta personal

Antes de que puedes usar todos los servicios de Coinmotion, tienes que verificar tu cuenta. Los clientes finlandeses pueden hacer la verificación con sus credenciales bancarias, pero los clientes de afuera de Finlandia tienen que identificarse por el servicio iSignthis.

Si eres un cliente finlandés, por favor lea las instrucciones en finés de cómo verificar tu cuenta. Si no eres de Finlandia, continúa leyendo.

Una vez que has registrado tu cuenta, tienes que rellenar el formulario KYC. Cuando hayas acabado con el formulario, debes pasar por el proceso de verificación de iSignthis. Ahí debes subir los siguientes documentos:

  1. Una copia de tu pasaporte / DNI
  2. Una copia de una factura de servicios públicos, una factura de móvil o un extracto de tu cuenta bancaria lo cuál muestra tu nombre y dirección.

Por favor asegúrate que las fotos subidas son nítidas y están completas (evita que no estén recortadas) para que la información se pueda leer sin dificultades. Como algunas cuentas serán revisadas manualmente, el proceso de verificación de las mismas podría tardar más de un día.

 

Verificación de una cuenta de empresa

Para verificar una cuenta de empresa, necesitamos los siguientes documentos para poder realizar el registro de este tipo de cuentas:

  • Una nota simple actualizada del registro mercantil de tu empresa que contenga los nombres de los representantes legales de la compañía. Este documento lo puedes obtener de Registro Mercantil (en persona o vía telemática) y debe tener como máximo 3 meses de antigüedad.
  • La escritura de constitución (estatutos de la sociedad) necesario solo para empresas registradas fuera de Finlandia.
  • Una copia válida y no caducada del documento de identificación de la persona que va a abrir la cuenta de empresa.
    • Documentos de identificación aceptados son el pasaporte o Documento Nacional de Identidad.
  • Una resolución de la Junta Directiva autorizando la apertura de la cuenta, a menos que el sector en el que opera la empresa (como se muestra en el extracto del registro de la compañía o en la escritura de constitución) sea el sector de las criptomonedas o a menos que la empresa en cuestión sea una única persona.
    • La resolución debe incluir los detalles personales de la persona que apertura la cuenta y debe estar firmado por un representante legal de la compañía.

Si no tienes acceso a estos documentos, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayudar sobre estas cuestiones.

Vincular tu cuenta bancaria

En el siguiente paso conectarás tu cuenta bancaria con tu cuenta de Coinmotion. También lo puedes hacer más tarde en la configuración de la cuenta. La cuenta bancaria debe vincularse a tu cuenta de Coinmotion para que puedas enviar euros a tu cuenta bancaria. La conexión de la cuenta bancaria se confirma por correo electrónico. Debes tener presente que el nombre de la persona o compañía de la cuenta de Coinmotion debe ser el mismo que el del titular de la cuenta bancaria vinculada.

Depósitos, pagos y reintegros con euros

¿Cómo puedo depositar dinero a mi cuenta de Coinmotion?

Antes de poder comprar criptomonedas, tienes que depositar euros en tu cuenta de Coinmotion. En el menú dirígete a “Transferencias” => “Recibir” => “Euros” y selecciona el método de pago que prefieras. Las diferentes opciones disponibles son:

  • Tranferencia bancaria (suele tardar entre 0-5 días laborales)
  • Tarjeta de crédito o débito (instantáneo)
  • SOFORT Banking (instantáneo)
  • S-Banco (instantáneo)

Selecciona el método de pago, la cantidad de dinero que quieres depositar y haz click en Siguiente. Si seleccionas transferencia bancaria, la siguiente página te mostrará los pasos que tienes que dar para hacer el pago y la información necesaria: número de la cuenta y tu número personal de referencia. Es importante que realices la transferencia bancaria poniendo ese número de referencia en el concepto para que el depósito se haga correctamente en tu cuenta de Coinmotion. El dinero aparecerá en la balance de tu cuenta de Coinmotion tan pronto se reciba el pago.

Si seleccionas SOFORT, tarjeta de crédito o débito, o S-Banco, la página te redirecciona directamente al servicio de pago. El dinero aparecerá en tu cuenta al instante si el depósito se ha realizado correctamente.

Para enviar dinero de tu cuenta de Coinmotion a tu cuenta bancaria, dirígete en el menú a “Transferencias” => “Enviar” => “Euros“. Una transferencia internacional tarda normalmente de 0 a 5 días laborales.

 

Métodos de pago aceptados

Queremos que nuesta plataforma sea accessible a tan muchas personas que posible, por lo cuál ofrecemos un selección amplio de métodos de pago. Estos son:

Transferencias SEPA: el “Single Euro Payments Area” incluye todos los 28 países de UE y también Islandia, Noruega y Suiza. Las tranferencias tardan entre 0-2 días laborales, y los fondos serán acreditados a tu cuenta de Coinmotion apenas de llegar a nosotros.

Tarjetas de crédito y de débito: una opción cómoda, sencilla y segura a la hora de adquirir criptomonedas.

SOFORT Banking: es una sistema de pagos online instantáneo, el cual está disponible en 8 países de la UE (incluido España). La sistema funciona con la mayoria de los bancos comerciales en esos países. Pagos de SOFORT son manejados como pagos pre-aprobados, por lo cuál puedes comprar criptomonedas al instante, pero no puedes retirar criptomonedas de tu cuenta de Coinmotion antes de que el pago ha llegado a nosotros (esto normalamente tarda 0-1 días laborales. Lee más de los pagos preaprobados abajo). Las tranferencias de SOFORT Banking tienen una tarifa de 2%.

Pago instantáneo S-Banco: este es un método de pago que sólo está disponible en Finlandia.

Lamentablemente no podemos recibir o enviar transferencias bancarias fuera del área SEPA.

Los pagos de tarjeta solo se pueden procesar si tu tarjeta de crédito o débito se ha emitido en uno de los países de AEE, Reino Unido o Suiza.

¿Qué es un depósito preaprobado?

Si el cliente lo solicita, podemos preaprobar depósitos antes que lleguen a nuestra cuenta bancaria. Un depósito preaprobado te permite comprar criptomonedas instantáneamente. Para poder realizar una aprobación previa es necesario que podamos garantizar la legitimidad del ingreso, para ello es necesario que nos proporciones un justificante válido del pago enviado.

Sin embargo, esto supone que tu cuenta estará limitada para retirar criptomonedas de Coinmotion hasta que recibamos correctamente tu ingreso. Esta limitación se elimina en cuanto llegue el depósito a nuestra cuenta bancaria. La aprobación previa de los depósitos se puede solicitar enviándonos una copia del recibo. También puedes enviarnos una nota desde la pestaña “Mensajes” que encontrarás en tu cuenta de Coinmotion. En este caso, también deberás proporcionar el justificante del depósito por correo electrónico a [email protected] . Cobramos una tarifa de servicio de 5 EUR por procesar las aprobaciones previas, excepto en los pagos hecho con SOFOT Banking.

¿Cómo puedo transferir euros a mi cuenta bancaria?

Solo puedes transferir euros a tu cuenta bancaria.

Si tus fondos en Coinmotion son criptomonedas, primero debes convertirlas a euros desde Comercio – Vender. Una vez hecho esto podrás transferir tus euros a tu cuenta bancaria desde Tranferencias – Enviar – Enviar al banco. Es importante que tengas en cuenta que tu cuenta bancaria debe estar vinculada a Coinmotion para poder hacer transferencias de euros a tu cuenta bancaria. Puedes vincular tu cuenta desde Configuración de la cuenta – Gestionar cuenta.

¿Cuánto tiempo suele tardar un reintegro?
¿Por qué no aparece mi depósito?

Si has depositado dinero en tu cuenta de Coinmotion pero no aparece reflejado en el saldo de tu cuenta aunque el dinero haya sido cargado en tu cuenta bancaria, envíanos el recibo de la transferencia a [email protected] y contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

El recibo debe incluir el siguiente información:

  • El nombre y la cuenta bancaria del remitente
  • La cantidad transferida
  • El número ó mensaje de referencia
¿Cómo puedo pagar facturas en Coinmotion?

El proceso para pagar facturas en Coinmotion es muy parecido al que tiene la mayoría de los bancos. Los campos necesarios son: nombre del receptor, fecha de vencimiento y el concepto o número de referencia. Puedes pagar facturas a todos los bancos y empresas que se encuentren dentro del área SEPA.

Para pagar facturas en Coinmotion, dirígete a “Transferencias” => “Pagar facturas“.

Cosas a tener en cuenta:

  • Solo puedes pagar facturas con euros.
  • Asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta antes de enviar la factura, ya que al poco tiempo de emitirla se descontará de tu saldo (el cargo se produce en cuanto se ejecute la siguiente sesión de procesos de pagos).
  • El dinero será transferido al receptor en la fecha de vencimiento que hayas establecido en la factura.

Puedes descargar un recibo de la factura desde la página Transferencias. Bajo de esta página puedes ver todas las transferencias de euros que has realizado. Aquí en el historial de transacciones junto a la transferencia correspondiente a la factura hay un botón “Recibo“. Puedes descargar un recibo de tu factura haciendo clic en este botón.

Comprar, vender, enviar y almanecer criptomonedas

¿Cómo puedo comprar y vender criptomonedas?

Una vez que has depositado euros en tu cuenta de Coinmotion, puedes empezar a comprar criptomonedas. Visita en el menú “Comercio” y selecciona la moneda y el tipo de orden que quieres usar. Debajo de los diferentes tipos de órdenes puedes ver un gráfico con información de los precios de varias criptomonedas. Lo cual te puede ayudar a la hora de tomar tus decisiones comerciales. La pestaña “Órdenes” te muestra todas las transacciones que has hecho.

Comprar con orden de mercado

La orden de mercado es una manera insantáneo a comprar o vender criptomonedas con el precio mercado actual. El precio mercado actual se puede ver abajo del formulario del orden.

Puedes navigarte a la página Comercio haciendo click en “Comercio” en el encabezado, o el botón “Comprar” de cualquiera criptomoneda que quieres comprar en la página Mis monederos. 

En la página Comercio puedes elegir la moneda, el tipo de orden, y la cantitad de euros con que harás la compra. También puedes hacer click en el botón “Max” que automaticamente establece todos los euros que tienes como la cantidad de la transacción.

Date en cuenta que el precio de las criptomonedas puede variar muy rápidamente. Si haces click en el botón Max y recibes un mensaje diciendo que no tienes suficientemente fondos, por favor haz click en el botón de nuevo para actualizar el información del precio y haz la compra con el precio actual.

A comprar con el orden de mercado es un transacción que sea procesado con el precio del mercado actual.

Vender con orden de mercado

La orden de mercado es una manera instantánea de comprar o vender criptomonedas al precio del mercado actual. El precio del mercado actual se puede ver debajo del formulario del orden.

Para hacer esta operación debes visitar la opción “Comercio” que está en el encabezado. O si estás dentro del apartado “Mis monederos” bastará con que hagas click en el botón “Vender” de cualquiera criptomoneda.

 

En la página Comercio puedes elegir la moneda, el tipo de orden, y la cantitad de la transacción. También puedes hacer click en el botón “Max” que automaticamente establece todas las criptomonedas que tienes como la cantidad de la transacción.

Date en cuenta que el precio de las criptomonedas puede variar muy rápidamente. Si haces click en el botón Max y recibes un mensaje diciendo que no tienes suficientemente fondos, por favor haz click en el botón de nuevo para actualizar el información del precio y haz la compra con el precio actual.

A vender con el orden de mercado es un transacción que sea procesado con el precio del mercado actual.

Orden limitada

La orden limitada te permite establecer un precio al que quieres adquirir o vender bitcoins u otras criptomonedas. Sin tener que mover un dedo ejecuta órdenes de compra-venta automáticamente y maximiza tus ganancias al invertir en cualquier cripto.

La orden de compra se ejecuta una vez que el precio de la criptomoneda es igual o disminuye con respecto al precio que hayas establecido. La orden de venta se ejecuta una vez que el precio de la criptomoneda elegida sea igual o superior al precio que hayas establecido.
También puedes establecer una fecha hasta la que estará activa la orden limitada. Los fondos que has asignado a la orden limitada quedan reservados en tu cuenta hasta la fecha establecida, hasta el procesamiento de la orden, o hasta la cancelación de la orden.
Orden de Stop

Algunos inversores quieren utilizar órdenes de Stop para protegerse contra la disminución del valor de alguna criptomoneda. O también para aprovecharse de una tendencia alcista en el precio, cuando éste llega a sobrepasar un cierto límite.

La Orden Stop de venta es una orden de venta que se activará en el caso que el precio de una criptomoneda empiece a caer repentinamente. Si el precio cae por debajo del límite establecido, la orden de venta se ejecutará * y la criptomoneda elegida se venderá antes de que la pérdida sea mayor. Por ejemplo, si el inversor ha comprado bitcoins a un precio de 500 € / btc y no quiere arriesgar más de 200 €, la orden de stop se colocará a un precio de 300 € / btc. La orden Stop se puede colocar para el saldo total de una criptomoneda o para una cantidad limitada. Debes tener en cuenta que las órdenes de stop de venta afectan el límite de venta diario y, por lo tanto, no se ejecutará una orden Stop de venta si se ha alcanzado el límite de ventas diario. El límite de venta predeterminado es de 30 bitcoins por día.

La Orden Stop de compra es una orden de compra que se ejecuta en caso que el precio de la criptomoneda elegida empiece a subir repentinamente. Con este orden, el inversor puede unirse a una subida de precios. Si, por ejemplo, el inversor cree que el precio comenzará a subir rápidamente después de romper los 500 € / btc, el inversor puede poner una orden stop de compra en 510 € / btc, y la criptomoneda establecida en la orden se comprará automáticamente cuando se alcance el precio indicado.

Por favor tenga en cuenta que una vez que el precio supera el punto de entrada / salida predefinido, la orden de stop se convierte en una orden de mercado. Por lo tanto, el precio de ejecución definitivo puede variar del precio de stoploss establecido.

 

 

¿Cómo transferir criptomonedas?

¡Enhorabuena, has comprado criptomonedas! En el apartado “Transferencias” puedes enviar y recibir criptomonedas tanto desde dentro como desde fuera de Coinmotion.

En la página “Tranferencias -> Recibir” puedes ver las direcciones de tus monederos (“wallets”) de tus criptomonedas. Aunque también tienes la posibilidad de crear más wallets. Todas las criptomonedas enviadas a esas direcciones llegarán a tu cuenta de Coinmotion. Por favor debes tener en cuenta que sólo puedes enviar criptomonedas a direcciones que correspondan a esa criptomoneda. Por ejemplo, no puedes enviar Litecoin a una dirección de Bitcoin. Enviar criptomonedas a un monedero incorrecto generalmente conlleva a la pérdida de los fondos enviados. Verifica siempre que el monedero receptor para una transacción sea de la criptomoneda que vas a recibir.

En la página “Enviar” puedes enviar criptomonedas a otro usuario de Coinmotion utilizando únicamente su dirección de correo electrónico. También puedes enviarlas fueras de la plataforma utilizando la dirección correcta del monedero del destinatario. Es importante tener en cuenta que las transferencias de los nuevos clientes se verifican manualmente por razones de seguridad, lo que puede producir un retraso adicional.

En la parte inferior de la página encontrarás una lista de todas las transferencias de criptomonedas que has realizado. Puedes ver el estado de la transferencia por la dirección del monedero o el ID de la transacción (TXID) utilizando, por ejemplo, esta herramienta.

¿Coinmotion tiene un límite de compra y venta?

Coinmotion tiene los siguientes límites diaros de venta:

  • BTC >30
  • LTC >300
  • ETH >300
  • XRP >75,000
  • XLM >150,000

Ejecutamos transacciones de clientes en tiempo real, pero también le permitimos enviar criptomonedas o retirar euros al instante. Debido a esto, solo podemos ejecutar las transacciones que podemos realizar inmediatamente.

El límite se puede desbloquear temporalmente pero para ello debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Por qué mi transferencía está en revisión?

Por cuestiones de seguridad, procesaremos de forma manual todas las transferencias de criptomonedas realizadas por nuestros nuevos clientes. Esto puede causar un retraso en tus primeras transferencias de criptomonedas.
El estado de “nuevo cliente” se desactivará más adelante y a partir de entonces todas las transferencias de este tipo serán automáticas.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Coinmotion es una plataforma segura?

El uso de Coinmotion es extremadamente seguro. Nos avalan 8 años de experiencia en el almacenamiento seguro de criptomonedas. Gran parte de los fondos están protegidos en monederos multisig offline.

Prasos, el bróker de criptomonedas al que pertenece Coinmotion, es la primera compañía en Europa en estar registrada oficialmente como operador de criptomonedas y en tener la licencia de Medios de Pago. Tras numerosas auditorías y controles de seguridad, la Autoridad de Supervisión Financiera de Finlandia (que sería el homólogo a la CNMV en España), le ha otorgado dichas autorizaciones.

¿Por qué miles de clientes usan Coinmotion?

Coinmotion no es sólo un servicio de trading. También ofrecemos numerosos otros servicios especializados. En Coinmotion puedes:

  • Almacenar tus criptomonedas en una Caja Fuerte protegido por un tiempo de bloqueo que va desde 12 horas hasta 30 días
  • Enviar criptomonedas gratis a otros usuarios de Coinmotion instantáneamente
  • Enviar criptomonedas fuera de la plataforma
  • Intercambiar criptomonedas a euros y viceversa en el momento
  • Establecer órdenes limitadas y órdenes de stop
  • Transferir euros a tu cuenta bancaria
  • Crear un plan de ahorros mensual

Coinmotion es un servicio de Prasos Ltd que cumple las leyes de Finlandía. Prasos tiene más de 8 años de experiencia en almacenamiento de los fondos de clientes finlandeses e internacionales.

¡Abre una cuenta gratis y sin compromiso!

¿Coinmotion tiene una aplicación para móviles?

Coinmotion tiene su propia aplicación PWA para que puedas gestionar más fácilmente nuestros servicios con tu dispositivo móvil. Puedes empezar usando la aplicación iniciando sesión en Coinmotion. Con móviles Android, la página te sugerirá automáticamente la instalación de la aplicación. Con el navegador Safari, primero deberás borrar el historial del navegador y después éste te sugerirá la instalación de nuestra app. Puedes leer más sobre la aplicación y cómo instalarla en tu smartphone aquí.

¿Cómo puedo ganar dinero recomendando Coinmotion a mis amigos?

En Coinmotion ganarás dinero si recomiendas la plataforma a tus amigas y amigos. Tenemos un programa de recompensas económicas con las mejores condiciones de entre todos los operadores de criptomonedas en Europa.

ganarás un 50% de la comisión que se le cobre a un usuario de cada operación de compra o venta de cualquier criptomoneda. Lo cual quiere decir que no basta con que la persona que recomiendes se registre en la plataforma. De todas formas, eso no es todo, aún hay más. Ganarás comisiones, no sólo por la primera transacción que haga el amigo o amiga que recomiendes, sino de todas las operaciones que realicen durante los primeros 12 meses desde su registro. Te vas a poner las botas. Y las personas a las que invites, también salen ganando. Durante los primeros 30 días podrán comprar y vender criptomonedas con un descuento del 50% de la comisión que se suele cobrar normalmente.

Para conseguir tu enlace de invitación personal, por favor visita la sección “Recomendaciones” que encontrarás en tu cuenta de Coinmotion. ¡Empieza a ganar dinero!

¿Qué es factor de autentificación en 2 pasos (2FA) y cómo lo puedo activar?
¿El 2FA no funciona, cómo lo puedo restablecer?

Si el código de verificación no funciona, puede ser porque la fecha y hora de tu dispositivo es incorrecto. Comprueba la configuración de tiempo y zona horaria de tu dispositivo, ya que éste debe estar perfectamente sincronizado con la aplicación. La app de Google Authenticator en Android tiene una opción para solucionar los problemas de sincronización, tienes que utilizar el menú de tres puntos.

Si has perdido o cambiado tu dispositivo y no tienes la clave de autentificación guardada, instalando de Google Authenticator no va a solucionar el problema. No obstante, el 2FA puede ser desactivado manualmente desde atención al cliente. Por favor ponte en contacto con atención al cliente y recibirás instrucciones para saber cómo proceder.

¿Cómo confirmo mi dirección IP y desactivo las confirmaciones por correo electrónico?

Hemos añadido un proceso de verificación de correo electrónico para el inicio de sesión desde nuevas direcciones IP. Cuando inicias sesión desde una nueva dirección de IP, recibirás un correo electrónico con un enlace o un código para verificar y permitir el inicio de sesión. Si el enlace no funciona, puedes copiarlo y pegarlo directamente en tu navegador. Te dirigirá a la página de Inicio de sesión.

Este proceso de verificación puede ser eliminado activando la autentificación en dos pasos, y desactivando las confirmaciones desde el configuración de tu cuenta.

¿Cómo cambio mi correo electrónico?

Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde el apartado “Configuración de la cuenta”, siempre y cuando tengas acceso a tu dirección de correo electrónico anterior y hayas activado la autentificación de dos pasos en tu cuenta. Al final de este artículo encontrarás las instrucciones para saber cómo activarlo. 

Una vez que hayas activado la autentificación de dos pasos, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico de la siguiente manera:

  1. En el menú superior derecho, dirígete a “Configuración de la cuenta”.
  2. Haz clic en el botón “Cambiar” que está junto a tu dirección de correo electrónico.
  3. Introduce la nueva dirección de correo electrónico
  4. Confirma el cambio con un código de confirmación, que se te enviará a tu dirección de correo electrónico anterior, y con el código de verificación de Google Authenticator.

Para activar la autentificación en 2 pasos, sigue estas indicaciones:

1) Descarga la aplicación oficial de Google Authenticator en tu teléfono. También puedes utilizar una app similar.

2) En Coinmotion dirígete a “Configuración de la cuenta” que está en el menú de la parte superior derecha. En el apartado “Autentificación de 2 pasos” haz clic en “Activar“. Recibirás un enlace de confirmación en tu correo electrónico.

3) Haz clic en el enlace que has recibido por email para acceder a la página que te mostrará un código QR.

4) Abre la aplicación Google Authenticator en tu teléfono y haz clic en el símbolo “+”. Elige el lector de códigos QR y escanea el código QR que aparece en la página.

5) La aplicación de Google Authenticator debería mostrarte un código de verificación variable de 6 dígitos que debes introducir en el campo “Código de autentificación” que aparece en la página de Coinmotion. De esta forma habrás activado correctamente la autentificación de 2-pasos.

¿Cuánto cuesta el servicio Coinmotion?

Coinmotion establece una comisión porcentual de cada compra y venta ejecutada con éxito. La tarifa se basa en el volumen de compraventas realizadas en los últimos 90 días. Puedes comprobar tu tarifa actual al iniciar sesión en tu cuenta, en el apartado “Descuentos por volumen“.

Tener una cuenta o mantener los fondos en la cuenta de Coinmotion es gratuito, a excepción del servicio Caja Fuerte. Las transferencias de criptomonedas son gratis, pero incluyen el “mining fee”.

Puedes leer más sobre nuestras tarifas de servicio desde aquí.

¿Cómo cierro mi cuenta de Coinmotion?

Si quieres cerrar tu cuenta en Coinmotion, debes avisar a nuestro servicio de atención al cliente a través de los mensajes de Coinmotion. Nuestro equipo eliminará la cuenta manualmente según la política de privacidad de Prasos Oy.

Antes de cerrar tu cuenta, tienes que vaciarla de todos los euros y criptomonedas. Puedes hacer esto en “Transferencias” => “Enviar”.

Además, te recomendamos a descargar tu historial de operaciones de tu cuenta. Para eso, dirígete al pie de página en la opción “Mis monederos” => “Exportar a Excel”.

Si has decidido dejar de usar nuestros servicios temporalmente, es recomendable mantener la cuenta activa con nosotros por si acaso necesitas usarla en un futuro. Acuérdate que no tiene coste alguno el tener una cuenta con nosotros. Es importante que tengas en cuenta que no es posible recuperar tu cuenta una vez eliminada.

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Si cuando vas a iniciar sesión te aparece un aviso diciendo que tienes la contraseña o el correo electrónico incorrecto, entonces tienes que cambiar tu contraseña seleccionando “He olvidado mi contraseña” que encontrarás en la página de inicio de sesión, o directamente haz click aquí. Recibirás instrucciones en tu correo electrónico sobre cómo cambiar tu contraseña. Ten en cuenta que el código que recibirás por correo electrónico no es la contraseña nueva pero el código de confirmación que necesitarás para cambiar la contraseña.

Si no puedes iniciar sesión por alguna otra razón (la página no se carga, la sesión ha caducado, etc.) borra los datos de tu navegador. Si eso no resuelve el problema, entonces intenta iniciar sesión con otro navegador

¿Hay algunas restricciones específicas de país en Coinmotion?

Para poder usar todos los servicios de Coinmotion, es necesario tener una cuenta bancaria con un banco que esté dentro del área SEPA. Desafortunadamente no podemos recibir o enviar transferencias bancarias fuera del área SEPA.

Los pagos de tarjeta solo se pueden procesar si tu tarjeta de crédito o débito se ha emitido en uno de los países de AEE, Reino Unido o Suiza. 

Además de estas restricciones de pagos, lamentablemente no podemos aceptar clientes desde los siguientes países: Albania, Bahama, Barbados, Botswana, Corea del Norte, Estados Unidos, Ghana, Iran, Jamaica, Kamputsea, Mauritius, Mongolia, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Panama, Syria, Uganda, Yemen, Zimbabwe.

¿Puedo abrir una cuenta para mis hijos?

Lamentablemente, actualmente no puedes abrir una cuenta para tus hijos. Informaremos a nuestros clientes de inmediato si agregamos este tipo de servicio a nuestra plataforma en el futuro.

Ahorros

¿Cómo puedo ahorrar y almacenar criptomonedas de una forma segura?

La seguridad es el aspecto más importante en trading y almacenamiento de criptomonedas. Prasos, el bróker de criptomonedas al que pertenece Coinmotion, tiene 8 años de experiencia en almacenamiento de criptomonedas y es la primera compañía en Europa en estar registrada oficialmente como operador de criptomonedas y en tener la licencia de Medios de Pago.

En Coinmotion puedes ahorrar criptomonedas con nuestro servicio de ahorro mensual, o almanecer tus fondos en Caja Fuerte que te da el extra de seguridad que has estado buscando.

Cuenta remunerada

La cuenta remunerada genera intereses diarios sobre los fondos de criptomonedas depositados en la misma. Estos intereses se abonarán en ella y dispondrás de los mismos cuando los traspases junto con tus fondos al monedero correspondiente. El servicio está disponible sólo para las siguientes criptomonedas: bitcoin, litecoin, ethereum, ripple. ¡Importante! Stellar Lumens no es compatible con la cuenta remunerada.

Sólo en la página de la cuenta remunerada podrás consultar el saldo de ésta. Para poder disfrutar de esta cuenta, debes aceptar los términos del servicio. 

Ten en cuenta los retrasos y tarifas de este servicio:

  • Depósito a la cuenta remunerada 1-2 días
  • Retirada desde la cuenta remunerada máx. 30 días. La tarifa de transferir fondos varía entre las criptomonedas y es visible sobre la retirada.

Puedes conocer más detalles sobre este producto aquí.

Ahorro mensual en criptomonedas

Hemos lanzado este servicio para ayudar a nuestros usuarios a diversificar sus inversiones a lo largo del tiempo. Con este servicio podrás aprovecharte de la ventaja de invertir en criptos y reducir tu riesgo diversificando cada inversión en el tiempo.

Cómo configurar tu plan de ahorro mensual

Una vez que tengas tu cuenta disponible, inicia sesión en la plataforma. Dirígete al menú superior y elige “Ahorros”. Aquí encontrarás dos apartados. “Ahorro Mensual”, que es el que vamos a utilizar. Pero también verás la pestaña del servicio “Caja Fuerte” para almacenar tus criptomonedas con un extra de seguridad.

Una vez que estés ahí, verás como crear un plan de ahorro es muy sencillo y rápido.

Establece la cantidad de ahorro mensual

Introduce la cantidad que quieres ahorrar cada mes, y elige el día del mes que quieres que se lleve a cabo.

Coinmotion criptomonedas plan de ahorro mensual

Elige qué criptomonedas utilizar

Selecciona las criptodivisas que quieres utilizar en tu plan de ahorro. Por ejemplo, podrías empezar con alguna de las más conocidas. Otra opción sería realizar una distribución equitativa entre todas las cripto disponibles. No obstante, la decisión final siempre es tuya. Te recuerdo que en cualquier momento puedes cambiar la distribución sin coste alguno.

Coinmotion configura criptomonedas plan de ahorro mensual

Crea un recordatorio para hacer los ingresos

Por último, puedes elegir si quieres tener recordatorios por email para realizar tus depósitos. Para ello será necesario que aceptes los términos y condiciones del servicio. Continúa en el próximo apartado para tener más información al respecto.

Y eso es todo. Crea tu plan de ahorro y ya está todo listo. Coinmotion gestionará tu plan cada mes siempre y cuando en tu cuenta haya saldo suficiente en Euros.

Haz los ingresos necesarios

Como te he comentado, el saldo en Euros en tu cuenta debe ser suficiente para que el plan de ahorro mensual pueda funcionar automáticamente. Puedes realizar depósitos utilizando el apartado “Transferencias” del menú superior. Los métodos de pago son transferencias SEPA, tarjetas de crédito y débito, mediante SOFORT u otros medios dependiendo de donde vivas.

No obstante, lo más recomendado, es que actives en tu banco pagos automáticos. Infórmate correctamente para saber si dispone de ese servicio.

La información a donde realizar los pagos se muestran al final de la página de “Ahorro mensual”. Un segundo consejo, es que inicies ese servicio de pago automático en tu banco varios días antes de la fecha que hayas establecido en Coinmotion para tu plan de ahorro. De esta forma, darás tiempo suficiente para que lleguen los euros a tu cuenta de Coinmotion.

Más adelante, incluiremos el pago recurrente mediante tarjeta de crédito, para que el proceso sea aún más fácil.

Después de configurar el pago recurrente, ya estará todo hecho. Simplemente tendrás que esperar y Coinmotion automáticamente ahorra en criptomonedas para ti.

Si en tu banco no puedes disponer de pago periódicos, no te preocupes. In ese caso, te recomiendo que elijas el recordatorio por email cuando crees tu plan de ahorro mensual. Y además, si un mes no hay saldo suficiente, tu plan sigue activo. El servicio lo intentará al mes siguiente para comprobar si hay dinero suficiente para realizar la operación.

 

Caja Fuerte

Este servicio es una forma segura de almanecer tus criptomonedas. Puedes almanecer la cantidad que quieras de criptomonedas en la Caja Fuerte y establecer un tiempo de bloqueo que va desde un minuto hasta 30 días.

Pare realiazar un reintegro de la Caja Fuerte, debes esperar el tiempo establecido con anterioridad hasta que el reintegro pueda ser realizado.

Cada petición de reintegro se confirmará por correo electrónico, y si se desea, también podrías recibir una confirmación mediante mensaje de texto (SMS). Esto te permitirá tener tiempo suficiente para reaccionar en caso que alguien haya podido acceder a tu cuenta.

No puedes saltarte el tiempo de espera del bloqueo, por lo tanto, utiliza la “Caja Fuerte” únicamente para almacenar criptomonedas que no necesites inmediatamente.
Este servicio tiene un coste mensual de un euro. El pago del primer mes, se descuenta de la cantidad transferida a la “Caja Fuerte”.

Servicios banca privada

¿Qué servicios de banca privada ofrece Coinmotion?

El servicio de banca privada está orientado a personas o empresas que requieren un servicio personalizado para comprar, vender y almacenar criptomonedas. Para estos clientes, podemos ofrecer operaciones de compra venta con una amplia gama de criptomonedas, diferentes pares además de múltiples soluciones de almacenamiento. Requisito de inversión mínima: 10.000 euros o su equivalente en criptomonedas.

Para recibir más información sobre nuestro servicio de banca privada, por favor, contáctenos en: [email protected]

Colaboración comercial

WordPress plugin - precios de criptomonedas a tu página web

El plugin de WordPress con la tabla de precios de bitcoin y otras criptomonedas de Coinmotion permite facilitar valiosa información a los usuarios de tu web sobre la cotización y el porcentaje de variación de su valor. Pero además, si un usuario realiza una compra ó venta utilizando el enlace que hay en la tabla, tú ganarás el 50% de la comisión que se le cobre de todas las operaciones. Más adelante, te explicaré las condiciones con más detalle.

Ventajas de usar el plugin de Coinmotion sobre Bitcoin y criptos – Es gratis

  • Canal extra de ingresos gracias a su programa de recompensas integrado. Normalmente Google Adsense no es suficiente.
  • Incrementa el tiempo medio de las visitas, ayuda en SEO.
  • No aumenta la carga de tu web, mejor para tu SEO.
  • Estilo personalizable según el diseño de tu web.
  • Es gratis no tienes que pagar ni un euro, dólar o bitcoin por él

Instrucciónes en cómo instalar el plugin en tu web con o sin WordPress aquí

Agente

¿Tienes una cartera de clientes que está interesado ​​en invertir en criptomonedas?

Siempre estamos dispuestos a estudiar diferentes posibilidades de colaboración. Así que no dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que podamos estudiar tu caso particular y encontrar una solución interesante.

¿Cuánto cuestan los servicios comerciales?

Las empresas que usen nuestros servicios comerciales pueden aprovecharse de grandes descuentos en recibir criptomonedas y transferirlas en euros. Enviar euros a tu cuenta bancaria cuesta menos de un euro.

Precios:

  • Recibir criptomonedas 0,5%
  • Convertir criptomonedas a euros 0,5%
  • Enviar euros a tu cuenta bancaria 0,90€

Por favor ponte en contacto con el servicio de atención al cliente una vez que hayas activado los servicios comerciales correctamente para que podamos activar los descuentos en tu cuenta.

Servicios comerciales

Nuestros servicios comerciales te habilitan pagos con criptomonedas en tu tienda online de forma segura, rentable y con un riesgo mínimo de volatilidad. Coinmotion ofrece servicios comerciales en cooperación con la pasarela de pago Coinpayments.

 

 

 

 

¡Aprovecha el potencial de los pagos con criptomonedas!

  1. Crea una cuenta empresaria en Coinmotion
  2. Crea una cuenta en Coinpayments
  3. Añade el plugin de pago para criptomonedas en tu tienda online
  4. Enlaza la cuenta de Coinpayments con Coinmotion
  5. Contacta con soporte para obtener la tarifa reducida

¿Por qué debería de empezar a aceptar criptomonedas?

  • Económico para los vendedores y los clientes
  • Atrae a nuevos clientes
  • Rápido flujo de caja. Pagos internacionales casi instantáneos
  • Bajo riesgo. Sin devoluciones de cargo o fraudes

¿Por qué Coinmotion y Coinpayments?

Fácil de configurar

  • Puesta en marcha rápida y fácil
  • Todo configurado en menos de 24 horas
  • No es necesario carteras de criptomonedas separadas
  • No se necesitan conocimientos técnicos específicos
  • No se debe tener un amplio conocimiento de criptomonedas

Rentable

  • Tarifa de 1%
  • Tasas de cambio competitivas
  • Sin gastos iniciales
  • Sin gastos fijos

Variedad de características

  • Las criptomonedas se pueden convertir a euros automáticamente cuando se reciben
  • Los Euros pueden ser transferidos a la cuenta bancaria del vendedor de forma automática
  • Características adicionales para invertir y comercializar
  • Almacenamiento seguro offline para las criptomonedas
  • Órdenes de límite y stop
  • Gráficas de precio
  • Visualización de la cartera de criptomonedas
  • Historial de transacciones descargable para la contabilidad

Para más información sobre los servicios para vendedores, por favor contáctanos en [email protected]

¿Cómo vincular Coinmotion con Coinpayments?

Puedes vincular tu cuenta de Coinmotion con Coinpayments de dos maneras:

a) Vincula tus cuentas de Coinpayment y Coinmotion para transferencias automáticas de criptomonedas y conversiones a euros. Esta opción minimiza el riesgo de volatilidad del mercado.

b) Vincula tus cuentas para transferencias automáticas de criptomonedas. Con este opción tienes la posibilidad de vender tus criptomonedas cuando quieras.

A) Transferencia y conversión automática – minimiza tus riesgos

B) Transferencia automática – elige tú cuando quieres vender tus criptomonedas

1. Inicia sesión en Coinpayments

2. Elige “Parámetro de Moneda” (“Coin Settings“) del menú principal

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3. Rellena detalles para las monedas aceptadas

Coin_settings_full.png

 

  • Marque “Enabled” para las monedas aceptadas.
  • Rellena “Your Payment Address” para cada criptomoneda. Puedes encontrar las direcciones de la página en el apartado “Mis monederos” en Coinmotion. Debes tener en cuenta que las direcciones de Ripple (XRP) y Stellar Lumens (XLM) constan de dos partes.
  • Elige “Payment Mode” para cada moneda.
  • Añade “Discount” para modificar el multiplicador de precios para cada moneda.
  • Añade “Maximum Value” para el límite máximo de transferencias.
  • Cuando estés listo, haz click en “Update Coin Preferences” en el pie de la página.
Alianzas de marca blanca y colaboración estratégica

Para empresas e instituciones que desean integrar criptomonedas en sus servicios.

Para plataformas financieras que están planteando agregar criptomonedas en su selección de servicios o para empresas que están planeando establecer un servicio de intermediario de criptomonedas, podemos ofrecer un solución personalizada para la infraestructura de back-end.

Para obtener más información, por favor contacte con nuestro departamento comercial por correo electrónico: [email protected]

Información de criptomonedas

¿Qué son bitcoins y otras criptomonedas?

Las monedas virtuales son un método de pago y una sistema digital. Las criptomonedas son monedas virtuales basadas específicamente en criptografía. La criptomoneda más conocida es Bitcoin, pero hay muchas otras criptomonedas alternativas. Éstas se llaman altcoins o tokens.

El término altcoin se refiere a todas las criptomonedas alternativas a bitcoin que usan su propia tecnología blockchain. Y los tokens son aquellas que se crean basándose, o haciendo uso, de un blockchain ya existente. El token más popular es el Ether de Ethereum.

¿Cómo afectan los impuestos en criptomonedas?

Cualquier ganancia obtenida de la venta o comercialización de criptomonedas se considera como ingreso imponible en Finlandia y en muchos otros países. Puedes contabilizar las ganancias obtenidas usando tu historial de transacciones como base. Puedes ver el historial de transacciones desde la página de “Mis monederos” en Coinmotion y también lo puedes descargar como un archivo separado. Esto puede ser útil al presentar los documentos necesarios para las autoridades fiscales.

Cada cliente es responsable de sus propias declaraciones de impuestos. Coinmotion no presentará impuestos en nombre de los clientes. Debes conocer las leyes de tu país y encargarte del pago de los posibles impuestos.

Muchos países siguen teniendo leyes poco claras sobre los impuestos a las criptomonedas, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades locales para aclarar cualquier tipo de duda o pregunta.

¿Qué es bitcoin?

Bitcoin es la primera criptomoneda descentralizada del mundo. Un método de pago que funciona sobre una red de datos, “controlado” por sus usuarios. Bitcoin está basado en un sistema abierto y una tecnología descentralizada que se llama “blockchain”. El uso de esta tecnología te permite evitar la censura o el control de cualquier gobierno, banco central, u otra institución. Al usar bitcoin no es necesario tener permiso de nadie y ninguna persona puede interferir en las transacciones de bitcoin de otras personas. Bitcoin se puede intercambiar por casi cualquier servicio o mercancía y en algunos países se usa más que, por ejemplo, el dólar o el euro.

Lee más sobre qué es Bitcoin de una forma fácil y sencilla en esta publicación específica

¿Qué es Litecoin?

Litecoin es una de las criptomonedas más populares entre las altcoins. Como su nombre sugiere, Litecoin es más “ligero” que Bitcoin y está diseñado para transacciones más pequeñas y rápidas. Litecoin se creó en 2011 y su tecnología subyacente es muy similar a la de Bitcoin. Litecoin se usa frecuentemente como una plataforma de prueba para los cambios nuevos que se quieren aplicar a Bitcoin.

¿Qué es Ethereum?

Ethereum se llama la criptomoneda de segunda generación, que aparte de las características de pago de su plataforma también tiene otros usos.

Ethereum es una ecosistema completo. Éste ofrece un entorno en el que cualquier persona puede crear su propia criptomoneda o construir soluciones dApp (una aplicación descentralizada) para contratos inteligentes, también llamados Smart Contracts.

Ethereum es, de lejos, el proyecto más conocido en este tipo de plataformas. Hoy en día tiene varios competidores, como por ejemplo NEO, EOS y Cardano. Pero a pesar de la creciente competencia, Ethereum sigue siendo una opción muy usada para financiar proyectos lanzando una ICO (Oferta Inicial de Monedas) o también STO.
¿Qué es XRP?

XRP es una moneda virtual administrada por Ripple Labs con sede en EE.UU. Esta criptomoneda tiene la intención de proporcionar una versión más efectiva y más barata para realizar las tradicionales transacciones e intercambios entre los bancos.

La red de pago de Ripple es una red creada para el uso de proveedores de pago, bancos y otros operadores financieros. Su ecosistema está destinado a funcionar como una plataforma mediante la cual los usuarios pueden intercambiar cualquier cosa con valor por algún otro producto con valor.

¿Qué es XLM?

Stellar Lumens (XLM) es una criptomoneda que se fundó bifurcando de Ripple (XRP). Es el mayor competición de Ripple. Stellar Lumens se parece más a Ripple que a Bitcoin u otras criptomonedas, que se basan en la minería. Stellar está gestionado por un organización sín ánimo de lucro que se llama Stellar Foundation. La moneda tiene una inflación anual del 1% . Como en Ripple, Stellar tiene transacciónes muy rápidos y baratos. XLM gana la mayoria de las criptomonedas en su velocidad y tarifas con un margén amplio.

Puedes leer más de esta criptomoneda en nuestro blog.

¿Cómo empezar el comercio de criptomonedas?

El primer paso en la inversión en criptomonedas es el mismo que en cualquier otro caso. Estudie el producto de inversión cuidadosamente antes de tomar una decisión. Cuando esté familiarizado con el producto, puede evitar gran parte de sorpresas e imprevisto. De esta forma puedes estar prevenido de ciertos cambios y asegurarte unas inversiones más seguras.

La forma más segura de comenzar a invertir es Bitcoin, ya que es el instrumento de criptomoneda más antiguo y que genera mayor confianza. Las altcoins más pequeñas a veces pueden suponer buenas oportunidades, por lo que también serían interesante estudiar alguna de ellas.